Politique d'annulation et de retour des poupées sexuelles | Onahole Station
Politique et soutien AITIA Doll
Chez Onahole Station, nous valorisons la transparence, la flexibilité et votre entière satisfaction. Chaque poupée en silicone AITIA est fabriquée à la main avec précision, et nous sommes là pour vous assurer de vous sentir en confiance avant, pendant et après votre achat.
Table des matières
1. Politique d'annulation
Avant de passer votre commande
Toutes les poupées AITIA sont fabriquées sur commande avec un délai de production standard de 4 à 6 semaines. Une fois la production commencée, les matériaux et la main-d'œuvre sont alloués spécifiquement à vos spécifications personnalisées.
Veuillez vérifier tous les détails (modèle, type de tête, teint de peau, taille de poitrine) avant de confirmer le paiement.
Options d'annulation flexibles
Étant donné que la production commence généralement dans les 24 heures suivant le paiement, nos taux de remboursement sont basés sur le calendrier ci-dessous :
Temps après le paiement Taux de remboursement Statut de la commande Dans les 4 heures Remboursement à 100 % Aucune production commencée Dans les 8 heures Remboursement à 95 % Étape de traitement Dans les 24 heures Remboursement à 80 % Matériaux préparés Après 24 heures Non annulable Production en cours
Commandes déjà expédiées
Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois qu'elles ont été expédiées. Si vous souhaitez annuler après l'expédition, vous serez responsable de tous les frais d'expédition, d'emballage et de main-d'œuvre, qui seront déduits de tout remboursement potentiel.
Rupture de stock ou retards d'usine
Dans le cas peu probable où le modèle que vous avez choisi deviendrait indisponible, nous offrons :
Remplacement gratuit : Choisissez un autre modèle (les différences de prix seront remboursées ou facturées).
Remboursement complet : Recevez 100 % de votre paiement immédiatement.
2. Politique de retour
⚠️ CRITIQUE : Vidéo de déballage requise Veuillez inspecter votre poupée immédiatement à son arrivée. Nous exigeons une vidéo de déballage complète et non éditée commençant au moment où vous ouvrez le carton extérieur. Cette vidéo est obligatoire pour soumettre toute réclamation pour dommages d'expédition.
Si vous remarquez des problèmes, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à [email protected]. Incluez votre numéro de commande, des photos claires et la vidéo de déballage.
Admissible au retour ou au remplacement
Mauvais modèle/options : La poupée ne correspond pas à votre commande (par exemple, mauvaise tête, teint de peau ou type de corps).
Dommages d'expédition : Dommages physiques vérifiés prouvés par votre vidéo de déballage.
Pièces manquantes : Accessoires ou pièces signalés manquants dans les 48 heures.
Une fois vérifié, nous organiserons un remplacement ou un remboursement partiel selon la situation spécifique.
Non admissible au retour
Changement d'avis après le début de la production ou après la livraison.
Légères variations de couleur ou de maquillage (en raison de la nature artisanale du produit).
Marques de surface mineures ou coutures qui n'affectent pas la fonctionnalité.
Dommages causés par un nettoyage, une manipulation ou une modification inappropriés.
Sécurité hygiénique : Poupées qui ont été utilisées ou descellées après la livraison.
3. Politique de remboursement
Une fois votre remboursement approuvé (en raison d'une annulation admissible ou d'un problème vérifié), il sera traité vers votre méthode de paiement originale dans les délais suivants :
Carte de crédit/débit : 6 à 10 jours ouvrables
PayPal : 5 à 7 jours ouvrables
Si votre remboursement n'apparaît pas dans ce délai, veuillez nous contacter pour obtenir un numéro de référence de remboursement à partager avec votre banque.
4. Notes importantes
Toutes les poupées AITIA sont fabriquées sur mesure et entrent en production presque immédiatement après le paiement.
Les remboursements ou remplacements ne sont émis qu'après vérification complète par notre équipe.
Les retours non autorisés (renvoyer un colis sans préavis) ne seront pas acceptés ni remboursés.
Conservez toujours votre emballage d'origine jusqu'à ce que vous soyez entièrement satisfait.
5. Besoin d'aide ?
Nous sommes là pour vous aider à chaque étape. Si vous avez des questions sur les annulations, les retours ou les réclamations pour dommages, veuillez nous contacter :
Courriel : [email protected]
Résumé rapide de la politique
Annuler dans les 4h : Remboursement complet.
Annuler dans les 24h : Remboursement à 80 %.
Après 24h : Non annulable (Production commencée).
Retours : Aucun retour après la livraison sauf si endommagé ou modèle incorrect.
Exigence : Vous devez enregistrer une vidéo de déballage complète pour les réclamations d'assurance.
Délai de remboursement : Traité dans les 5 à 10 jours ouvrables.