배송 및 배달 정책

오나홀 스테이션은 원활하고 비공개적이며 신뢰할 수 있는 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 아래에서 주문하신 상품을 안전하게 배송하는 방법에 대해 알아야 할 모든 정보를 확인하실 수 있습니다.

1. 🔒 철통 보안 프라이버시 보호

저희는 구매 및 배송 과정의 모든 단계에서 귀하의 개인정보를 최우선으로 보호합니다. 귀하의 비밀은 저희와 함께 안전합니다.

• 신중한 포장: 모든 주문은 일반 갈색 또는 흰색 상자로 배송됩니다. 외부에는 로고, 브랜드명 또는 내용물을 암시하는 표시가 전혀 없습니다.

• 배송 라벨: 라벨에는 "장난감 피규어" 또는 "플라스틱 제품"과 같은 일반적인 용어를 사용하여 신중을 기합니다.

• 청구 정보: 신용카드 청구는 중립적인 청구 설명자로 표시됩니다.

• 반송 주소: 반송 주소에는 "오나홀 스테이션"이나 성인용품 관련 내용이 표시되지 않습니다.

🎁 추가적인 프라이버시가 필요하신가요?
룸메이트나 가족과 함께 살고 계신가요? 결제 시 선물 포장을 추가하여 다른 사람이 실수로 열어보는 것을 방지할 수 있습니다.

2. 📦 배송 요금 및 배송 예상 시간

현재 국내(캐나다) 및 해외 배송을 제공합니다. 캐나다 주문 시 89 CAD 이상 무료 배송이 가능합니다.

지역 서비스 요금 예상 시간 비고 캐나다 일반 배송 $6.99 (89 CAD 이상 무료) 2–8 영업일 예산 친화적인 주문에 가장 적합합니다. 토론토(GTA) 당일 배송 $6.99 (89 CAD 이상 무료) 당일 마감 시간 전에 주문하세요. 실시간 추적 링크 제공. 캐나다 빠른 배송 $9.99 2–4 영업일 택배사를 통한 우선 처리. 미국 및 해외 해외 배송 (UPS/DHL) $15.99 (정액 요금) 1–2주 신뢰할 수 있는 추적 포함.

*참고: 배송 예상 시간은 추정치이며 날씨, 세관 또는 택배사 중단의 영향을 받을 수 있습니다.

3. ⏱️ 주문 처리

• 즉시 발송: 가장 빠른 배송을 보장하기 위해 매일 주문을 처리합니다.

• 주말 및 공휴일: 주말이나 공휴일에 접수된 주문은 (당일 배송 서비스가 활성화되지 않은 경우) 다음 영업일에 처리됩니다.

• 추적: 발송 후에는 추적 번호(또는 당일 지역 배송의 경우 실시간 추적 링크)가 포함된 이메일을 받게 됩니다.

4. ✈️ 해외 배송 및 세관

규정이 허용하는 대부분의 해외 국가로 배송합니다. UPS, UniUni, DHL과 같은 신뢰할 수 있는 운송업체와 협력하고 있습니다.

• 세관 신고: 원활한 통관을 위해 품목을 "노벨티 장난감" 또는 "모델 피규어"로 표시합니다.

• 관세 및 세금: 해외 고객은 배송 국가에서 부과하는 해당 관세, 부가가치세 또는 세관 수수료를 부담해야 합니다. 이는 배송비에 포함되지 않습니다.

5. ⚠️ 배송 문제 처리

완벽을 위해 노력하지만 예상치 못한 문제가 발생할 수 있습니다. 저희는 다음과 같이 처리합니다:

잘못된 주소

주소를 다시 한번 확인해 주세요! 잘못되거나 불완전한 주소로 인해 발생하는 추가 요금(예: 경로 변경 또는 반송 배송비)은 고객에게 청구됩니다.

미배송 / 반송된 패키지

"수취인 부재", "수취 거절" 또는 "주소 오류"로 인해 패키지가 반송될 경우:

• 재배송을 요청할 수 있습니다(일반 배송비 적용).

• 환불을 요청할 수 있습니다(원래 배송비 및 15% 재입고 수수료 차감).

분실 또는 "배송 완료"로 표시되었으나 찾을 수 없는 경우

추적 상태가 "배송 완료"로 표시되지만 패키지를 받지 못한 경우:
1. 이웃이나 건물 안내 데스크에 확인하세요.
2. 즉시 택배사(UPS, Canada Post, UniUni, DHL)에 연락하여 클레임을 제기하세요.

정책 참고: 오나홀 스테이션은 택배사가 올바른 주소로 배송을 확인한 이후 도난 또는 분실된 패키지에 대해 재정적 책임을 지지 않습니다. 안전한 배송 장소를 사용하시기를 권장합니다.

6. ❓ 자주 묻는 질문

Q: 패키지가 제때 도착하지 않은 이유는 무엇인가요?

지연은 일반적으로 날씨나 택배사 적체로 인해 발생합니다. 제공된 추적 번호를 사용하여 실시간 상태를 확인하세요.

Q: 집에 없으면 어떻게 되나요?

택배사는 "안전한 장소"에 패키지를 두거나 이웃에게 맡길 수 있습니다. 고액 주문(200달러 이상)은 서명이 필요할 수 있습니다. 놓친 경우, 문에 부착된 배송 알림 전단지를 확인하세요.

📞 도움이 필요하신가요?

배송 관련 문의사항이 있으시면 저희 팀이 도와드리겠습니다.

이메일: [email protected]