1. 제작 시간

모든 AITIA 인형은 주문 제작됩니다. 최고 품질의 실리콘 상태를 보장하기 위해 미리 제작된 인형을 보관하지 않습니다.

참고: 중국 설날 또는 글로벌 물류 지연 시 일정이 약간 변동될 수 있습니다.

공장 확인: 배송 전에 완성된 인형의 사진과 비디오를 이메일로 보내드려 고객님의 정확한 사양에 맞게 제작되었는지 확인하실 수 있도록 하겠습니다.

2. 신중한 포장

고객님의 개인정보 보호는 저희의 최우선 과제입니다. 배송물은 표준 가정용 패키지처럼 보이므로, 사적이고 안전하며 식별이 불가능합니다.

• 일반 상자: 로고, 제품 사진 또는 브랜드 이름이 없는 표시 없는 갈색 판지 상자로 배송됩니다.
• 발송자 이름: "OS Distribution Center"로 일반적으로 표시됩니다.
• 세관 신고서: 원활한 통관을 위해 간단히 "가구" 또는 "플라스틱 모형"으로 신고됩니다.
• 보호: 내부적으로 인형은 충격 흡수 폼과 방수 포장재로 고정됩니다.

3. 배송 방법 및 픽업

북미와 유럽 전역에 안정적인 배송을 보장하기 위해 UPS, FedEx 및 Purolator를 포함한 프리미엄 운송업체와 협력하고 있습니다.

매장 픽업 옵션

집에서 패키지를 수령할 수 없는 경우, 가까운 FedEx 또는 UPS 매장에서 픽업을 요청하실 수 있습니다. 결제 시 배송 주소로 매장 주소를 입력하거나, 구매 후 즉시 저희에게 연락하여 이 내용을 조정하시기 바랍니다.

4. 배송 지역 및 예상 시간

현재 북미(미국, 캐나다) 및 유럽(EU)으로만 독점 배송하고 있습니다. 배송비는 완전 무료입니다.

❌ 현재 아시아, 남미, 오세아니아, 아프리카 또는 중동으로는 배송하지 않습니다.

5. 주문 추적

인형이 공장을 떠나면 추적 번호를 이메일로 보내드립니다. 공식 운송업체 사이트(FedEx / UPS)를 통해 패키지를 추적할 수 있습니다.

패키지가 12영업일 이상(세관 보류 제외) 움직임이 없는 경우, [email protected]으로 문의해 주십시오.

6. 관세 및 세금

• 미국, 캐나다 및 EU 무료 배송.
• 모든 수입 관세 및 부가가치세는 Onahole Station에서 100% 부담합니다.
• 검사 중 개인정보 보호를 위해 "가구"로 신고됩니다.

7. 배송 보험 및 손상 클레임

모든 주문은 분실 또는 손상에 대해 전액 보험 처리됩니다. 단, 보험사는 고가 품목에 대해 엄격한 요구 사항을 가지고 있습니다.

8. 무료 배송 서명 서비스

현관문 도난이 걱정되시나요? 추가 비용 없이 보안을 강화하기 위해 배송 시 서명을 요구할 수 있습니다. 주문 후 당사 지원팀에 이메일을 보내 "서명 필요" 서비스를 요청하십시오.

9. 도움이 필요하신가요?

주문 상태, 관세 또는 보험에 대해 질문이 있으시면 언제든지 도와드리겠습니다.

이메일: [email protected]