성인용품 취소 및 반품 정책 | 오나홀 스테이션
AITIA 인형 정책 및 지원
오나홀 스테이션에서 우리는 투명성, 유연성, 그리고 완전한 만족을 중요하게 생각합니다. 모든 AITIA 실리콘 인형은 정밀하게 수작업으로 제작되며, 구매 전, 구매 중, 구매 후에도 자신감을 가질 수 있도록 도와드립니다.
목차
1. 취소 정책
주문 전
모든 AITIA 인형은 주문 제작 방식이며, 표준 제작 기간은 4~6주입니다. 제작이 시작되면 자재와 인력이 귀하의 맞춤 사양에 따라 할당됩니다.
결제를 확인하기 전에 모든 세부 사항(모델, 헤드 타입, 피부 톤, 가슴 크기)을 다시 한번 확인해 주십시오.
유연한 취소 옵션
제작은 일반적으로 결제 후 24시간 이내에 시작되므로, 환불 비율은 아래 일정에 따라 적용됩니다:
결제 후 시간 환불 비율 주문 상태 4시간 이내 100% 환불 제작 시작 전 8시간 이내 95% 환불 처리 단계 24시간 이내 80% 환불 자재 준비 완료 24시간 이후 취소 불가 제작 진행 중
이미 발송된 주문
일단 발송된 주문은 취소할 수 없습니다. 발송 후 취소를 원하실 경우, 모든 배송비, 포장비, 인건비는 귀하가 부담해야 하며, 이는 잠재적 환불 금액에서 공제됩니다.
품절 또는 공장 지연
선택하신 모델을 사용할 수 없게 되는 드문 경우, 다음을 제공해 드립니다:
무료 교체: 다른 모델을 선택하실 수 있습니다 (가격 차이는 환불 또는 청구됩니다).
전액 환불: 결제 금액의 100%를 즉시 환불받으실 수 있습니다.
2. 반품 정책
⚠️ 중요: 개봉 영상 필수 인형을 수령하시면 즉시 검사해 주십시오. 완전하고 편집되지 않은 개봉 영상이 필요하며, 외부 상자를 여는 순간부터 촬영해야 합니다. 이 영상은 배송 손상 클레임을 제기하는 데 필수입니다.
문제를 발견하신 경우, 배송일로부터 48시간 이내에 [email protected]으로 연락해 주십시오. 주문 번호, 선명한 사진, 그리고 개봉 영상을 포함해 주세요.
반품 또는 교체 가능
잘못된 모델/옵션: 인형이 주문 내용과 일치하지 않는 경우 (예: 잘못된 헤드, 피부 톤, 또는 바디 타입).
배송 손상: 개봉 영상으로 입증된 물리적 손상이 확인된 경우.
부품 누락: 48시간 이내에 누락된 액세서리 또는 부품이 보고된 경우.
확인 후, 상황에 따라 교체 또는 부분 환불을 진행해 드립니다.
반품 불가
제작 시작 후 또는 배송 후 단순 변심.
색상 또는 메이크업의 미세한 차이 (수작업 제품의 특성상).
기능에 영향을 미치지 않는 미세한 표면 자국 또는 이음새.
부적절한 세척, 취급 또는 개조로 인한 손상.
위생 안전: 배송 후 사용되었거나 봉인이 해제된 인형.
3. 환불 정책
환불이 승인되면 (적격 취소 또는 확인된 문제로 인해), 다음 기간 내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다:
신용/직불 카드: 영업일 기준 6~10일
PayPal: 영업일 기준 5~7일
이 기간 내에 환불이 표시되지 않으면, 은행에 제출할 환불 참조 번호를 위해 당사에 연락해 주십시오.
4. 중요 사항
모든 AITIA 인형은 주문 제작되며 결제 후 거의 즉시 제작에 들어갑니다.
환불 또는 교체는 당사 팀의 완전한 확인 후에만 이루어집니다.
승인되지 않은 반품 (사전 통지 없이 패키지를 반송하는 경우)은 접수되거나 환불되지 않습니다.
완전히 만족하실 때까지 원래 포장재를 항상 보관하십시오.
5. 도움이 필요하신가요?
모든 단계에서 도와드리겠습니다. 취소, 반품 또는 손상 클레임에 대해 문의 사항이 있으면 연락해 주십시오:
이메일: [email protected]
빠른 정책 요약
4시간 이내 취소: 전액 환불.
24시간 이내 취소: 80% 환불.
24시간 이후: 취소 불가 (제작 시작됨).
반품: 손상되거나 잘못된 모델이 아닌 경우 배송 후 반품 불가.
필수 사항: 보험 청구를 위해 전체 개봉 영상을 녹화해야 합니다.
환불 속도: 영업일 기준 5~10일 이내에 처리됩니다.